رفته‌رفته با افزایش سهم فضای مجازی در روزمره افراد، شاید این‌طور به نظر برسد که دستیابی به دانش حقوقی امری آسان و در دسترس است. بسیاری از مشاوران املاک تصور می‌کنند که هر زمان در روند معاملات با پرسش حقوقی مواجه شوند، می‌توانند با یک جست‌وجوی ساده پاسخ خود را پیدا کنند. یا برخی که تمرکز اصلی‌شان بر فروش است، به دلیل حضور همکارانی که مسئول تنظیم قراردادها هستند، دیگر به سراغ افزایش دانش حقوقی خود نمی‌روند و اساساً آن را امری غیرضروری قلمداد می‌کنند. اما آیا واقعاً این‌طور است؟ در این یادداشت از مجله دلتا، به ضرورت‌های افزایش دانش حقوقی برای مشاوران املاک پرداخته‌ایم.
ضرورت آموختن دانش حقوقی چیست؟
مشاور املاک، یک فروشنده صرف نیست. فروش ملک را در علم اقتصاد، فروش مشاوره‌ای می‌دانند. یعنی در این حوزه، فقط معرفی و فروش یک کالا مطرح نیست؛ بلکه شناخت دقیق نیاز مشتری و ارائه راهکار مناسب اهمیت دارد. در مشاوره املاک، ما به افراد تصادفی املاک تصادفی نمی‌فروشیم.
هرچه یک مشاور املاک بتواند بهتر نیازهای مشتری را حل کند، در جلب اعتماد او موفق‌تر خواهد بود. بارها پیش آمده است که مشتریان در مورد یک مسئله قانونی سوالی پرسیده‌اند و مشاور املاک پاسخی برای آن نداشته است. نتیجه چیزی نبوده جز آنکه مشتری احساس می‌کند جدی گرفته نمی‌شود و دفعات بعدی، سراغ مشاوری می‌رود که مسلط‌تر و آگاه‌تر باشد.
مشاور املاک مانند رهبر یک تور مسافرتی است. همان‌طور که یک راهنمای تور در هر لحظه اطلاعات دقیق و کاملی از مکان‌ها، زمان‌بندی و اتفاقات احتمالی دارد، مشاور املاک نیز باید در زمینه مسائل حقوقی و قراردادها تسلط کافی داشته باشد. مشتری باید احساس کند که مشاور، فردی مطمئن است و می‌تواند مشکلش را حل کند. در این مسیر، استقلال دانش حقوقی مشاور اهمیت ویژه‌ای پیدا می‌کند. اگر یک مشاور املاک بخواهد در کار خود حرفه‌ای باشد، نمی‌تواند همیشه به دیگران وابسته بماند. کسی که درک درستی از قوانین ندارد، همیشه برای تصمیم‌گیری نیازمند کمک دیگران خواهد بود و در لحظات حساس، نمی‌تواند به‌تنهایی از عهده مشکلات بربیاید.
مشاور املاکی که خود به دانش حقوقی مسلط است، با اعتمادبه‌نفس بیشتری تصمیم‌گیری می‌کند و از حقوق خود و مشتریانش بهتر دفاع خواهد کرد. فراموش نکنیم او باید این حس را به مشتری القا کند که «من مدافع حقوق تو هستم».
در نهایت، دانش حقوقی برای یک مشاور املاک نه‌تنها یک امتیاز، بلکه یک نیاز ضروری است. این دانش باعث افزایش اعتماد مشتری، کاهش اشتباهات حقوقی، تقویت مهارت‌های مشاوره‌ای و افزایش اعتمادبه‌نفس مشاور می‌شود. اگر می‌خواهید در این حوزه هر روز بهتر از دیروز باشید، فراگیری دانش حقوقی یکی از مهم‌ترین گام‌هایی است که باید بردارید.
