مجله دلتا؛ آیا می‌دانستید تکنیک گوش دادن در شغل مشاوری املاک یکی از مهم‌‌ترین مهارت‌هاست. بسیاری از مشتریان هنگام خرید ملک نیاز خود را به صورت دقیق نمی‌شناسند و اولویت‌های خود را به خوبی معرفی نمی‌کنند.
در این میان یک مشاور املاک موفق با استفاده از تکنیک‌های گوش دادن فعال، می‌تواند نیازهای مشتری را به خوبی درک کند و پیشنهاد مناسب ارائه کند.
تکنیک گوش دادن چیست؟
گوش دادن یک تکنیک بسیار موثر است. در این تکنیک شما به معنی دقیق صحبت‌های مشتری، بدون قضاوت و قطع کردن صحبتش گوش می‌دهید. در این روش شما به عنوان یک مشاور به لحن صدا، زبان بدن و احساسات مشتری نیز دقت می‌کنید که باعث ایجاد ارتباط قوی و اعتماد در طرفین می‌شود.
همچنین یک مشاور موفق با گوش دادن کامل به صحبت‌های مشتری به او حس شنیده شدن و دیده شدن می‌دهد.
تکنیک گوش دادن در مشاوران املاک
صحبت مشتری را قطع نکنید و اجازه دهید او خواسته‌های خود را بی‌وقفه بیان کند.
باز خورد دهید و صحبت‌های او را تایید کنید تا نشان دهید او را به طور کامل شنیده‌اید.
با طرح سوالات تشریحی به جای سوالات بله/خیر، از مشتری جزئیات بیشتری برای ویژگی‌های خانه مدنظر او پیدا کنید.
در پایان گفت‌وگو نکات اصلی را جمع بندی کنید تا مطمئن شوید درک صحیحی از نیازهای مشتری دارید.
