طبیعتا در هر کسب‌وکاری «ذهنیت مشتری» یکی از مسائل مهمی است که افراد با آن دست‌وپنجه نرم می‌کنند. در سال‌های اخیر، با افزایش ناگهانی قیمت ارز و طلا و سرسام‌آور شدن رشد تورم، قیمت تمام اقلام جامعه را افزایش داده است. مسکن نیز از این قاعده مستثنی نیست. اما از آنجایی که مسکن یکی از سه نیاز اساسی انسان‌هاست، کاهش قدرت دستیابی به آن، نارضایتی‌های فراوانی را در عامه مردم به وجود آورده است. بر این اساس در سال‌های گذشته جهش‌های قیمت ملک این ذهنیت را در جامعه به وجود آورده که بخشی از گرانی قیمت مسکن تقصیر مشاوران املاک و آژانس‌های معاملاتی است. آقای نادری، مدیر معاملات آژانس دلتا۲×۲، در سی‌امین سال فعالیت خود در بازار مسکن، در مطلب ارسالی خود به مجله دلتا، این مسئله را توضیح می‌دهد.
باسلام. نادری هستم. مدیر معاملات آژانس دلتا۲×۲. می‌خواهم به سوالی پرتکرار که ذهن مشاوران املاک و مردم را درگیر خود می‌کند پاسخ دهم. می‌پرسند: «آیا مشاور املاک در نوسانات قیمت مسکن تاثیرگذار است؟»
حدود ده سال پیش شاید مشاور املاک می‌توانست در قیمت مسکن تغییر ایجاد کند. آن زمانی که مردم برای اجاره یا خرید خانه، مغازه به مغازه، بنگاه‌های کفی را می‌گشتند شاید مشاور می‌توانست کمی در قیمت ملک تاثیر داشته باشد. این به شم اقتصادی مردم هم ارتباط داشت. مردم در چند سال گذشته تغییرات زیادی را تجربه کرده‌اند. اتفاقا این روزها برخلاف تصور عموم مردم، در مثلث مالک، خریدار و مشاور، مشاور از همه صادق‌تر است، چون تماما حرف‌های فروشنده را به خریدار و برعکس منتقل می‌کند. با افزایش درک اقتصادی مردم در این سال‌ها و همچنین پیدا شدن سایت‌ها و دیگر بخش‌های فضای مجازی که به کارشناسی و تحلیل داده‌های مربوط به ملک می‌پردازند، دیگر مشاور این توان را ندارد که قیمت را بالا پایین کند، ملک را گران بفروشد یا ارزان بخرد. مالکان از شرایط آگاه‌اند و خریداران همچنین. گاهی می‌بینی مالک و خریدار از هر کارشناس ملکی، کارشناس‌ترند. بنابراین این تصور که مشاور می‌تواند در قیمت ملک دخل و تصرف داشته باشد، امروز دیگر صادق نیست. شاید ده سال پیش می‌شد چنین ادعایی کرد، اما افزایش درک اقتصادی مردم، دیگر چنین بستری را برای مشاورانی که پی شیطنت هستند فراهم نمی‌کند.
چنان‌که گاهی می‌بینیم، مردم دیگر برای اجاره ملک هم به مشاوران مراجعه نمی‌کنند. واسطه‌های مجازی، موجر و مستاجر را به هم وصل می‌کنند و افراد خود روند کار را طی می‌کنند.
